Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
39bey

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 39bey ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Người chơi", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua trang web 39bey và các ứng dụng di động liên quan.

Trong phạm vi điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp trên nền tảng 39bey bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, thể thao, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 39bey.
• "Số dư" là số tiền thực tế hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người chơi.
• "Tiền thưởng / Bonus" là bất kỳ khoản tín dụng khuyến mãi nào được 39bey cấp cho người chơi theo các điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần nhân tối thiểu mà người chơi phải đặt cược với khoản tiền thưởng trước khi được phép rút.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 39bey, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Là cá nhân đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 39bey nghiêm cấm hoàn toàn mọi cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xác minh danh tính.
3. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng.
4. Không đăng ký thay mặt hoặc sử dụng thông tin của người khác. Tài khoản 39bey là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng.
5. Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của 39bey hoặc bất kỳ chương trình cai nghiện cờ bạc nào mà người dùng đã đăng ký.

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 39bey của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN rút tiền và mã OTP xác thực. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình hoặc người thân.
• Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật để đăng nhập vào tài khoản 39bey.
• Báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 39bey nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường nào trong tài khoản.
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu và bật tính năng xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

39bey không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, 39bey sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục trong phạm vi kỹ thuật có thể thực hiện.

4.1 Nạp Tiền: Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản 39bey thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng không quá 5 phút.

4.2 Rút Tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút tiền thực từ số dư tài khoản. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối đa tiêu chuẩn là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày, có thể được điều chỉnh tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể phải chờ tối đa 24 giờ để xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trước đó trong cùng chu kỳ giao dịch để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• 39bey không thu bất kỳ phí xử lý nào đối với giao dịch rút tiền tiêu chuẩn. Phí chuyển tiền (nếu có) do phía ngân hàng hoặc ví điện tử thu.

39bey thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus nạp tiền và ưu đãi cho thành viên VIP. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được quy định rõ trong từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi đăng ký nhận bất kỳ khuyến mãi nào.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 39bey:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược thường dao động từ x5 đến x30 tùy loại khuyến mãi và loại trò chơi.
• Một số trò chơi có thể không đóng góp 100% vào vòng cược — thông tin chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể được áp dụng đồng thời (stack) trừ khi được quy định rõ ràng.
• 39bey có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng nhiều tài khoản, giao dịch đối ứng (arbing) hoặc chiến lược cược thấp rủi ro nhằm mục đích hoàn thành vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được nêu rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 39bey hoạt động dựa trên hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập và/hoặc studio casino live với dealer thực tế theo dõi bằng camera HD. Kết quả mọi ván chơi là ngẫu nhiên, công bằng và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 39bey.

• Kết quả của ván chơi đã hoàn thành là cuối cùng và không thể thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm), 39bey sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cho vòng chơi bị ảnh hưởng dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi lại.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game trước khi người chơi đặt cược.
• Người chơi chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược. 39bey không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược hợp lệ.

Người chơi bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 39bey. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện giao dịch đối ứng (arbitrage betting) hoặc cố tình khai thác sai lầm về tỷ lệ cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 39bey cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc phối hợp với tài khoản khác để khai thác hệ thống bonus.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

39bey cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có hại nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, 39bey cung cấp một bộ công cụ toàn diện giúp người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động ngừng phiên chơi khi đạt đến giới hạn.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi 1 giờ, 2 giờ hoặc khoảng thời gian tự chọn.
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể hoàn tác. Yêu cầu xác nhận qua email và điện thoại đã đăng ký.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu chơi quá mức, hãy liên hệ đội hỗ trợ 39bey 24/7 qua live chat trên website để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 39bey không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 39bey (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, sự cố nhà cung cấp bên thứ ba).
• Truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi vi phạm các điều khoản này.

Trách nhiệm tối đa của 39bey trong bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

39bey có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người chơi bất kỳ lúc nào trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người chơi.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 39bey qua live chat. Mọi số dư tiền thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ 39bey, người chơi nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại trực tiếp qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ của 39bey. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ 39bey sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của 39bey sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có quyết định khác của cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

12.1 Thay đổi điều khoản: 39bey có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận các điều khoản mới.

12.2 Tính không thể tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, phần còn lại của điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3 Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, kết hợp với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung của từng chương trình khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 39bey và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

12.4 Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Đây là ngôn ngữ chính thức và ràng buộc pháp lý. Mọi bản dịch chỉ mang tính tham khảo.